myMultihotel^®

Buscar

¿Como encuentro hotel por cierto periodo?
El menú de búsqueda en la izquierda contiene los campos que necesitas. Por favor selecciona las fechas en las cuales quisieras y dale clic en donde dice “mostrar hoteles disponibles”. Después de esto presiona “buscar”.

¿Puedo sortear hoteles por precio?

Si, pero solo cuando este buscando hoteles disponibles en fechas especificas. También puedes sortear resultados por la popularidad del hotel o nombre de clase.

¿Cómo puedo buscar hoteles con equipo o facilidades especiales?
¿Cómo encuentro hoteles con cuartos familiares?

En el menú de búsqueda simplemente dale clic a “mostrar opciones avanzadas”. Aquí puedes buscar lo que tú quieras.

¿Cómo puedo encontrar la dirección y otros detalles para contactar al hotel?

Usted puede encontrar la dirección del hotel en la página principal del hotel. Otra información de contacto será enviada en su e-mail de confirmación.

¿En donde puedo encontrar información acerca de lugar para visitar cerca del hotel?

En la página del hotel encontrara esta información. Un mapa también es proveído.

Tope


Tipos de Habitaciónes

¿Cuál es la diferencia entre cuartos dobles y sencillos?
La diferencia es que el cuarto doble tiene dos camas y el sencillo solo tiene una cama.

¿Podemos obtener camas extras para nuestros niños en el cuarto?

En general los hoteles proveen camas extras a un costo adicional. Pero esta petición depende de cada hotel. Por favor lea la pagina del hotel o envié un e-mail a info@mymultihotel.com.

¿Puede pedir una cama extra para una tercera persona en un cuarto doble y cuanto cuesta?

En general los hoteles proveen camas extras a un costo adicional. Pero esta petición depende de cada hotel. Por favor lea la pagina del hotel o envié un e-mail a info@mymultihotel.com.

Tope


Precios

¿Los precios en su pagina Web son por persona o por cuarto?
Todos los precios son por cuarto y por estadía, al menos que se escriba diferente.

¿Existe algún cargo de reservación?

myMultihotel no cobra ningún cargo de reservación. Es un servicio gratuito.

¿El desayuno esta incluido en el precio?
¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Depende. Favor de verificar cada pagina de cada hotel para obtener las fechas y disponibilidad.

Tope


Tarjetas de Crédito y Pagos

¿Por qué myMultihotel necesita los detalles de mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito solo es requerida como garantía para el hotel en caso de que no llegue o cancele muy tarde. Esto podrá resultar en un cargo, por el hotel, el equivalente de una noche. myMultihotel nunca cobrara a su tarjeta de crédito. Usted pagara por la estadía en el hotel.

¿Qué pasa si el hotel pide un depósito o pago adelantado?

Generalmente esta situación nunca pasa. Pero, si el hotel le pide un depósito por adelantado, esto será mencionado claramente en la página del hotel.

¿Qué tipo de tarjetas de crédito puedo utilizar para garantizar la reservación?

Visa, MasterCard y American Express son regularmente aceptadas como garantía. Pero, si es posible que el hotel acepte otro tipo de pagos. Favor de verificar con la página del hotel.

¿Puedo pagar por mi estadía por adelantado?

Esto depende de la póliza de cada hotel. Por lo tanto, usted tiene que contactar al hotel directamente. La información de contacto del hotel puede ser encontrada en el e-mail de confirmación de su reservación.

¿Puede pagar por la estadía de el hotel con otra tarjeta de crédito diferente de la que utilice para hacer mi reservación?

La tarjeta de crédito es solo para garantizar su reservación, usted puede pagar con cualquier método de pago que sea aceptada por el hotel.

¿Hay un cargo en mi tarjeta de crédito, como obtengo un reembolso?

myMultihotel nunca carga su tarjeta de crédito. Si existe algún cargo es porque fue el hotel quien lo hizo, usted tendrá que contactar al hotel directamente. La información de contacto del hotel puede ser encontrada en el e-mail de confirmación.

¿No tengo tarjeta de crédito, como puedo reservar un cuarto?

Desafortunadamente todos los hoteles requieren una tarjeta de crédito para garantizar su reservación. No es posible reservar un cuarto si no tiene tarjeta de crédito.

¿Es seguro llenar la información de mi tarjeta de crédito en la página Web de myMultihotel?

La información de su tarjeta de crédito nos es enviada por un servidor seguro (usted puede verificar esto en la dirección Web en su browser. Usted vera que la pagina empieza con https:// en vez de http://. La “S” extra le dice que usted esta en una pagina segura. Utilizamos la más reciente tecnología segura disponible llamada SSL. Además utilizamos un firewall para proteger nuestro servidor de acceso no autorizado.

Tope


Proceso de reservación

¿Cómo puedo saber si mi reservación ha sido confirmada?
He reservado un hotel pero no recibí ningún e-mail de confirmación, ¿que puedo hacer?
Cuando usted termine de completar los 2 pasos del proceso de reservación, una confirmación instantánea aparecerá en la pantalla. Esta te enseñara los detalles de la reservación. Favor de imprimir esta pantalla.
A la misma vez, usted recibirá una confirmación por e-mail. Por favor asegurase de que nos dio su email correcto, porque su información es enviada por email. Si no recibió un email favor de enviarnos un email con sus detalles del hotel a:
1. Verifique se su programa de correo electronico no hay considerado el e-mail como SPAM;
2. Por se acaso no tenga recibido el e-mail, por favor escribanos un e-mail para info@mymultihotel.com con la indicación de los datos que están en la confirmación provisoria.

¿Puedo reservar por teléfono o por email?

No. Todas las reservaciones deben ser utilizando nuestra pagina Web. Pero si necesita asistencia usted siempre nos puede contactar durante los horarios de oficina por email info@mymultihotel.com.

¿Cuándo cuartos puedo reservar a la misma vez?

Si están disponibles usted puede reservar un máximo de 10 cuartos. Si usted quiere reservar más de 10 cuartos favor de enviarnos un email: info@mymultihotel.com.

Tope


Pólizas del hotel y las facilidades

¿A que hora hay que llegar a el hotel?
Quiero llegar antes...
Quiero llegar tarde...
Quiero irme del hotel mas tarde...
... después de las horas que el hotel requiere, que hago?
Usted podrá encontraras las horas de check in o check out en las pólizas de cada hotel, cada hotel tiene diferentes pólizas. Si usted va a llegar tarde o después le pedimos que le deje saber al hotel por adelantado. Recuerde que muy probablemente tendrá que hablar el idioma original de en donde se encuentra el hotel.

¿Cómo puedo saber si el hotel tiene estacionamientos?

En la página del hotel, esta sección tiene las respuestas a sus preguntas. Pero, le sugerimos que contacte al hotel para tener una garantía del espacio.

¿Cómo puedo saber si el hotel ofrece algún servicio de transferencia y como lo puedo contratar?

En la página del hotel, en la sección de servicios usted encontrara la respuesta a estas preguntas. Pero, le sugerimos que contacte al hotel para poder tener garantía de estos servicios.

¿Cómo puedo saber si el hotel acepta a mascotas?

Usted puede leer la página de “Facilidades” del hotel.

¿Cómo puedo buscar hoteles con equipo o facilidades especiales?

Usted puede leer la página de “Facilidades” del hotel.

¿Cómo puedo enviar una queja del hotel?

Para esto usted puede contactar al hotel directamente, y enviar una descripción corta del problema a: info@mymultihotel.com.

Tope


Cancelación

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reservación?
Usted puede cancelar o modificar su reservación solo con darle clic al enlace que se encuentra en su e-mail de confirmación. Usted también puede darle clic al enlace “Tu Reservación” en la pagina myMultihotel.

¿Existe algún cargo por cancelación?

myMultihotel no tiene ningún cargo de cancelación. Pero, para poder evadir algún cargo de cancelación del hotel, usted tiene que cancelar su reservación a tiempo de acuerdo a la póliza del hotel.

¿Cómo puedo saber si mi reservación ha sido cancelada?

Usted recibirá un email confirmando su cancelación, si no recibe el email favor de contactarnos: info@mymultihotel.com.

Tope